Условия за ползване

I.                 Поръчка

II.              Срокове на доставка

III.            Начини на доставка

IV.           Цени

V.             Цени на доставка

VI.           Цени на доставка на територията на България

VII.        Цени на доставка до държави от Европейски съюз

VIII.      Цени на доставка до държави извън Европейски съюз

IX.          Начини на плащане

X.            Връщане или подмяна на закупена стока

I. Поръчка

1.     Поръчката обхваща всички продукти, които избирате, добавяте в количката и поръчвате чрез Интернет магазин Detelina.bg;

2.     След като попълните своите данни (име, фамилия, адрес, телефон e-mail) в полетата за поръчка и изберете начин на плащане (чрез наложен платеж, с платежно нареждане или чрез Paypal) потвърждавате своята поръчка.

3.     Наш представител ще се свърже с Вас на посочените телефон или e-mail, ако е необходимо допълнително уточняване в срок до 2 (два работни) дни.

4.     Очаквайте куриер на посочения от Вас адрес за доставка в срок до  2 (два) или 3 (три) работни дни от датата на поръчка. Този срок важи за гр.София и населените места в България от Зона 1.

5.     Възможни са по-кратки срокове на доставка. Свържете се на посочените телефони в контактната форма за да уговорите възможностите.

6.     Detelina.bg  гарантира, че ще използва личните данни, предоставени във връзка с покупката единствено за целите на доставка на заявените продукти и няма да ги предоставя на трети лица.

II. Срокове на доставка

Стоките се доставят до всяко населено място в България чрез куриер. Доставките се извършват в рамките на 2 /два/ или 3 /три/ работни дни от получаване на поръчката. При доставка купувачът следва да се увери, че доставената стока отговаря на поръчаната.
Закупена стока може да бъде върната в 7 (седем) дневен срок от датата на получаване, в случай че не е ползвана, разпечатана, с нарушен търговски вид и при всички други условия по чл.55 от Закона за защита на потребителите. Разноските по връщането на стоката са за сметка на купувача. В случай, че стоката е използвана или с нарушен търговски вид купувачът не може да се възползва от правото да върне стоката.

В случаите, когато плащането е по банков път с платежно нареждане срокът е от 2 /два/ до 3 /три/ работни дни спрямо датата на постъпването на сумата по сметката на Detelina.bg.

Сроковете на доставка до държави от Европейски съюз са до 3-и работни дни след потвърждение от Интернет магазин, че продуктите са предоставени на куриер за доставка.

Сроковете на доставка до държави извън Европейски съюз са посочени тук: http://www.dnd-express.bg/index.php?pid=prices_i

III. Начини на доставка

Поръчаните продукти могат да бъдат получени от потребителя по два начина:

-          Чрез куриер (D&D Express)

-          На място в офиса на Детелина.БГ ООД. в гр.София, бул.Асен Йорданов N 14, ет.3

При втория начин на получаване, представител на Интернет магазин Detelina.bg ще потвърди наличността на продукта в офиса, след което ще можете да го получите на място.

IV. Цени

Посочените цени в Интернет магазина са с включен ДДС.

1. При поръчка с доставка на посочен от потребителя адрес, към общата стойност на избраните продукти се добавя:

- цената за доставка чрез куриер на посочения адрес, която се изчислява автоматично в зависимост от населеното място и общото тегло на избраните стоки. Информация за тях можете да прочетете по-долу в раздел „Цени на доставка”.

- цена за наложен платеж, която е на стойност 1 % върху стойността на поръчката, когато е избран метод на плащане чрез наложен платеж;

Доставката е безплатна на територията на България при поръчка на стойност над 85,00 лева.

Когато използвате PayPal заплащате обявената цена на продукта и стойността на доставката до съответното населено място. В този случай не се начислява цена за наложен платеж.

2. При поръчка с получаване на продукта в офиса на Detelina.bg се заплаща само цената на поръчаните продукти.

V. Цени на доставка

VI. Цени на доставка на територията на България

За поръчки на стойност над 85,00 лева доставката е безплатна на територията на България.

 Населените места в България, включени в Зона 2 са всички останали, които не са изброени в горната таблица.

VII. Цени на доставка на територията на държави от Европейски съюз

Цените на доставка до държави от Европейски съюз са в зависимост от теглото както следва:

Държави от Европейски съюз, за които важат горните цени на доставка: Австрия, Белгия, Кипър, Чешка република, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия , Латвия, Литва, Люксембург, Малта , Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Обединеното кралство

VIII. Цени на доставка на държави извън Европейски съюз

Интернет магазин Detelina.bg изпълнява доставки до държави извън Европейски съюз чрез D&D Express.

Цените на доставка до държави от Европейски съюз можете да видите тук: http://www.dnd-express.bg/index.php?pid=prices_i.

Пратки за чужбина могат да бъдат изпълнени и чрез Български Пощи като цената се уточнява допълнително при запитване от клиент.

IX. Начини на плащане

В зависимост от избрания начин на плащане, купувачът заплаща цената на стоката по един от следните начини:

 - на куриера, който доставя стоката;

- в офиса на Detelina.bg

- по банков път, чрез платежно нареждане, преди доставката;

- чрез PayPal;

 Доставки в чужбина се изпълняват само след авансово плащане – чрез банков превод или PayPal. Пратки с наложен платеж се изпълняват само на територията на България.

X. Връщане или подмяна на закупена стока

Закупена стока може да бъде върната в 7 (седем) дневен срок от датата на получаване, в случай че не е ползвана, разпечатана, с нарушен търговски вид и при всички други условия по чл.55 от Закона за защита на потребителите. Разходите по връщането на стоката са за сметка на купувача. В случай, че стоката е използвана или с нарушен търговски вид купувачът не може да се възползва от правото да върне стоката.

Подмяна на стока за сметка на клиента

Всеки клиент може да замени закупен продукт от интернет магазин Detelina.bg в рамките на 7 дни от датата на получаването като заплати разходите за куриер в двете посоки на доставката. В случай на разлика в цената на заменения продукт съответно се доплаща или приспада от стойността на продукта.

Подмяна на стока за сметка на Detelina.bg

Интернет магазин Detelina.bg подменя стока за своя сметка, когато изпратения продукт е различен от поръчания, с размер различен от поръчания и в случай на дефект.

Не се подменят ползвани или стоки с нарушен търговски вид.

За да се замени продукт клиентът е необходимо да се свърже в 7 (седем) дневен срок с Интернет магазин Detelina.bg и да заяви причините за подмяна или връщане.

За допълнителна информация, моля да се обръщате към нас на телефони: 0889223619, 0888308466 и e-mail: detelina@detelina.bg.